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Häufig gestellte Fragen

Welche Kosten kommen mit einem Leasingvertrag auf mich zu?

Bei Kalkulation deines Leasingvertrags hast du die Möglichkeit, eine einmalige Sonderzahlung in beliebiger Höhe vor Leasingabschluss einzuberechnen. Dein Online-Fahrzeugberater kann dir im Beratungsgespräch eine Auskunft geben, in welcher Höhe sich die Sonderzahlung auf die monatliche Leasingrate auswirkt. Neben anfallenden Zinsen, Zulassungs– oder Überführungskosten (bei Neuwagen), kannst du dir optional noch Gedanken über Zusatzprodukte machen, die dein Leasingerlebnis deutlich vereinfachen. So können wir dir beispielsweise – für eine geringe monatliche Gebühr – analog zu deinem Leasing noch einen zusätzlichen Wartungsvertrag in verschiedenen Formen anbieten, der bestimmte Serviceleistungen abdeckt und dich damit entspannt in die Werkstatt fahren lässt.

Weitere Fragen und Antworten

Wie funktioniert die Fahrzeugreservierung bei CARLIBU?2022-12-08T10:07:16+01:00

Solltest du dich für ein Fahrzeug auf CARLIBU entschieden haben, kannst du dir das Fahrzeug auf unserer Plattform für 48 Stunden reservieren, um dir eine exklusive Zugriffsmöglichkeit für den Fahrzeugkauf zu sichern. Hierzu wählst du einfach dein Wunschfahrzeug aus und klickst auf der Fahrzeugseite auf den Button „Jetzt reservieren“.

Nun öffnet sich eine schrittweise Reservierungsstrecke, bei der du uns zunächst deine personenbezogenen Daten mitteilen musst. Im zweiten und dritten Schritt kannst du uns optional noch Informationen zur bevorzugten Zahlungsoption (Überweisung, Leasing oder Finanzierung) oder gewünschtem Zubehör hinterlegen und weitere für einen möglichen Fahrzeugkauf relevante Fragen beantworten.

Im letzten Schritt siehst du eine Zusammenfassung deiner Reservierungsdaten, die du mit Klick auf „Jetzt reservieren“ final abschließen kannst. Sobald deine Fahrzeugreservierung erfolgreich bei CARLIBU eingegangen ist, werden wir diese ausführlich prüfen. Unsere Online-Fahrzeugberater werden sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um die weitere Kaufabwicklung zu besprechen. In diesem Zuge kannst du z.B. per Video-Call, Telefonie oder per E-Mail auch noch Rückfragen zum Fahrzeug klären, deinen bei der Reservierung hinterlegten Zahlungswunsch besprechen und einen Liefertermin mit deinem zuständigen Online-Fahrzeugberater abstimmen. Insofern alle für den Kauf relevanten Voraussetzungen geklärt sind, senden wir dir elektronisch einen Kauf-, Leasing- oder Finanzierungsvertrag zum Fahrzeug zu. Nach Erhalt Deiner Unterzeichnung kannst du dich schon bald auf dein neues Auto und alle dazugehörigen Fahrzeugdokumente freuen.

Ist eine Fahrzeugreservierung kostenlos?2023-02-21T13:40:22+01:00

Die Fahrzeugreservierung auf CARLIBU ist grundsätzlich kostenfrei. Es werden dir nur Kosten in Höhe von 100,00 Euro (zzgl. MwSt.) berechnet, insofern du dich für eine kostenpflichtige Probefahrt per Haustürlieferung entscheidest und diese an deinem Wohnort durchgeführt hast. Bitte beachte, dass die kostenpflichtige Haustürlieferung nur in einem ausgewählten Postleitzahlen-Gebiet in der Region Osthessen gebucht werden kann und somit einer vorherigen Terminbestätigung durch CARLIBU bedarf.

Verpflichtet mich die Fahrzeugreservierung zum Kauf des Fahrzeugs?2022-12-08T10:08:42+01:00

Eine Fahrzeugreservierung auf CARLIBU verpflichtet dich nicht zum verbindlichen Kauf des ausgewählten Fahrzeugs. Sie gibt dir nur eine exklusive Zugriffsmöglichkeit, um deinen Kauf binnen 48 Stunden in Rücksprache mit deinem zuständigen Online-Fahrzeugberater abzuschließen. Der Kauf eines Fahrzeugs erfolgt grundsätzlich erst im Anschluss der Reservierung durch die Unterzeichnung eines Kaufvertrags. Solltest du dich leider doch nicht für ein CARLIBU Auto entschieden haben, würden wir uns freuen, wenn Du uns dies kurz via Telefon oder E-Mail mitteilen könntest. Andernfalls wird deine Reservierung nach 48 Stunden automatisch auslaufen.

Kann ich eine Inzahlungnahme nur bei Kauf eines CARLIBU Autos vornehmen?2022-12-08T09:58:21+01:00

Solltest Du lediglich eine Inzahlungnahme deines Altfahrzeugs – ohne Autokauf – planen, kannst du deine Fahrzeugbewertung einfach in unserem digitalen Eingabeformular unter nachfolgendem Link vornehmen: Inzahlungnahme

Unsere Online-Fahrzeugberater werden sich anschließend zur weiteren Wertermittlung mit Dir in Verbindung setzen.

Wie lange ist mein Fahrzeug reserviert?2022-12-08T10:09:06+01:00

Die digitale Fahrzeugreservierung auf CARLIBU ist für 48 Stunden gültig und stattet dich in diesem Zeitrahmen mit einer exklusiven Zugriffsmöglichkeit auf dein Wunschfahrzeug aus, um den Kauf im Gespräch mit deinem Online-Fahrzeugberater abzuschließen. Bitte beachte, dass nach 48 Stunden die Reservierung automatisch ausläuft. Sollte es zu zeitlichen Verzögerungen (z.B. bei Leasing-/Finanzierungsanfragen) im Zuge des Kaufabschlusses kommen, die gleichzeitig eine Überschreitung der o.g. Reservierungszeit bedeuten, können wir die Reservierung individuell verlängern.

Was passiert im Anschluss an meine Reservierung?2022-12-08T10:13:11+01:00

Sobald deine Fahrzeugreservierung erfolgreich bei CARLIBU eingegangen ist, werden wir die Reservierung ausführlich prüfen. Unsere Online-Fahrzeugberater werden sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um die weitere Kaufabwicklung zu besprechen. In diesem Zuge kannst du z.B. per Video-Call, Telefonie oder per E-Mail auch noch Rückfragen zum Fahrzeug klären, deinen bei der Reservierung hinterlegten Zahlungswunsch (z.B. Leasing oder Finanzierung) besprechen oder einen Liefertermin mit deinem Fahrzeugberater abstimmen. Insofern alle für den Kauf relevanten Voraussetzungen geklärt sind, senden wir dir elektronisch einen Kauf-, Leasing- oder Finanzierungsvertrag zu. Nach Erhalt Deiner Unterzeichnung kannst du dich schon bald auf dein neues Auto und alle dazugehörigen Fahrzeugdokumente freuen.

Was kostet ein Zustandsbericht?2022-12-08T09:56:45+01:00

Bei der Anfertigung eines Zustandsberichts können für dich Kosten zwischen 75,- und 100,- Euro anfallen. Selbstverständlich wird dir der Betrag bei Kauf eines CARLIBU Gebrauchtwagens direkt vom Gesamtkaufpreis abgezogen.

Was beinhaltet der Zustandsbericht?2022-12-08T09:55:49+01:00

Der Zustandsbericht stellt uns verlässliche Informationen zur Verfügung, um für dich ein präzises Ankaufsangebot aufbereiten zu können. Hierzu zählen allgemeine Modelldaten und Ausstattungen deines Fahrzeugs. Zusätzlich wird festgestellt, ob dein bisheriges Auto eventuell Vorschäden besitzt oder Fahrzeugteile fehlen und somit notwendige Reparaturen vorgenommen werden müssen.

Wo kann ich einen Zustandsbericht anfertigen lassen?2022-12-08T09:55:12+01:00

Damit wir dir ein transparentes und verbindliches Ankaufsangebot unterbreiten können, benötigen wir einen Zustandsbericht über dein bisheriges Fahrzeug. Diesen kannst Du direkt bei einer DEKRA-, TÜV- oder GTÜ-Station in deiner Nähe erstellen lassen.

Kann ich mein in Zahlung gegebenes Auto zur Abholung beauftragen?2022-12-08T09:54:28+01:00

Bei CARLIBU musst du dir über die Abgabe und Abmeldung deines Altfahrzeugs keine Gedanken machen. Im Zuge der Gebrauchtwagenüberstellung, sofern kostenfreie Haustürlieferung gewählt, holen wir dein Auto direkt ab und kümmern uns um alle verbleibenden Formalitäten.

Kann ich zusätzlich Zubehör zum Fahrzeug erwerben?2022-12-08T09:52:21+01:00

Selbstverständlich kannst du direkt zu Deinem Wunschfahrzeug auch noch das passende Zubehör einkaufen. Ob Dachboxen, Anhängerkupplung oder Winterräder: Frage direkt ein Angebot bei deiner Online-Reservierung oder im Gespräch mit deinem Online-Fahrzeugberater an. Gerne beraten wir dich ausführlich!

Wieso gibt es ein 14 Tage Umtauschrecht?2023-02-27T16:35:20+01:00

Wir von CARLIBU sind erst zufrieden, wenn du es bist! Um dir die Entscheidung für den Online-Kauf auf unserer Plattform zu erleichtern und die höchstmögliche Sicherheit zu bieten, geben wir grundsätzlich unseren Kunden ein 14-tägiges Umtauschrecht. Es ist uns besonders wichtig, dass dein neues CARLIBU Auto deinen Vorstellungen und alltäglichen Anforderungen passgenau entspricht.

Wann und wie kann ich mein Fahrzeug zulassen?2022-12-08T09:50:17+01:00

Nach dem wir einen erfolgreichen Zahlungseingang zu deinem neuen Fahrzeug verzeichnen konnten, bieten wir dir zwei verschiedene Zulassungsmöglichkeiten an.

Zulassung durch CARLIBU (kostenpflichtig):
Gerne übernehmen wir auch die Zulassung Deines Fahrzeugs. Hierzu berechnen wir dir einmalig 199,00 € und benötigen lediglich deine EVB-Nummer (Kfz-Versicherung) sowie deine unterzeichneten Zulassungsdokumente. Die Dokumente kannst du in der Regel online bei Deiner Zulassungsstelle vor Ort herunterladen oder erhältst du bei Bedarf direkt von unserem Online-Vertrieb zur Bearbeitung zugesendet.

Eigenständige Zulassung (kostenfrei):
Insofern du dein Fahrzeug eigenständig bei der Zulassungsbehörde vor Ort zulassen möchtest, senden wir dir direkt die für die Zulassung erforderlichen Unterlagen (z.B. Kfz-Brief, FIN-Abgleich bei DEKRA (bei EU-Fahrzeugen)) postalisch zu.

Wie kann ich einen Termin mit dem Online-Verkaufsteam vereinbaren?2023-02-22T08:21:27+01:00

Unsere Online-Fahrzeugberater stehen dir montags bis freitags von 9-18 Uhr beratend zur Seite. Gerne kannst du uns über unsere kostenfreie CARLIBU Kunden-Hotline 0800 802 801 800 direkt telefonisch oder per E-Mail unter hallo@carlibu.de kontaktieren. Solltest du online einen Termin vereinbaren wollen, kannst du dies einfach und unkompliziert auf unserer Startseite auf „Jetzt Online-Termin buchen“ vornehmen. Wir werden uns anschließend bei dir melden, um den angefragten Beratungstermin zu bestätigen.

Wir freuen uns von Dir zu hören!

Kann ich mein gekauftes Fahrzeug nach Hause liefern lassen?2022-12-08T10:11:39+01:00

Bei Kauf eines Fahrzeugs auf CARLIBU können wir dir dein neues Auto auch nach Hause liefern lassen. Wir bieten dir eine bundesweite Haustürlieferung in Deutschland an.

Wie viel kostet die Lieferung meines neuen Autos?2022-12-08T09:42:57+01:00

Unsere bundesweite Haustürlieferung bei Fahrzeugkauf ist für Sie kostenfrei.

Wie läuft eine Probefahrt mit Haustürlieferung ab?2022-12-21T15:59:24+01:00

Sobald du dich bei CARLIBU für eine kostenpflichtige Probefahrt mit Haustürlieferung (100,00 Euro zzgl. MwSt.) entscheidest, benötigen wir zunächst deine derzeitige Anschrift, um die Verfügbarkeit der Dienstleistung an deinem Wohnsitz zu prüfen. Derzeit können Probefahrten mit Haustürlieferung nur für ein bestimmtes Postleitzahlen-Gebiet in der Region Osthessen angeboten werden. Nach Prüfung deiner angegebenen Daten, wird dir von einem Online-Fahrzeugberater eine Rückmeldung per E-Mail zugesendet, ob die Haustürlieferung an deinem Wohnsitz und zum Wunschtermin durchgeführt werden kann. Bei erfolgreicher Prüfung erhältst du direkt eine Buchungsbestätigung zugesandt, in der du nochmals alle relevanten Informationen zu deiner Probefahrt nachlesen kannst. Erst im Anschluss benötigen wir zur Vorbereitung deiner Testfahrt eine Kopie deiner Ausweisdokumente (Personalausweis oder Meldebescheinigung) und Fahrerlaubnis (Führerschein). Hierzu wirst du rechtzeitig von CARLIBU benachrichtigt.

Am Probefahrttag wird das Wunschfahrzeug von einem CARLIBU Mitarbeitenden an deinen Wohnsitz geliefert. Das Auto steht dir für drei Stunden zur Verfügung. Nach Ablauf der Probefahrt werden wir dich telefonisch kontaktieren, um die Abholung des Fahrzeugs vorzunehmen. Bereits am Folgetag freuen sich unsere Online-Fahrzeugberater mit dir Kontakt aufzunehmen, um dein Feedback zur Testfahrt zu erfahren und eine weitere Verkaufsberatung vorzunehmen.

Wie kann ich die kostenpflichtige Probefahrt mit Haustürlieferung bezahlen?2023-01-02T11:42:23+01:00

Bei Durchführung der kostenpflichtigen Probefahrt per Haustürlieferung ist die Bezahlung deiner Rechnung ausschließlich vor Ort bar zu bezahlen. Solltest du dich für das Fahrzeug entscheiden, werden wir dir selbstverständlich die entstandenen Kosten vom Fahrzeugpreis gutschreiben.

Erhalte ich bei Kauf eines Elektroautos eine Förderung?2022-12-08T09:34:59+01:00

Solltest du dich für ein Auto mit vollelektrischem oder Plug-in-Hybrid-Antrieb auf CARLIBU entscheiden, kannst du leider nicht von den BAFA-Förderungen profitieren. Dies liegt daran, dass wir ausschließlich Gebrauchtfahrzeuge anbieten und eine Förderung ausschließlich bei Erstzulassung ausgezahlt wird. Die Förderungen sind somit bereits in den angegebenen Fahrzeugpreisen berücksichtigt worden.

Spreche hierzu gerne deinen Online-Fahrzeugberater an.

Ist der Kaufpreis eines CARLIBU Autos verhandelbar?2022-12-08T09:28:02+01:00

Alle Autos von CARLIBU werden mit unseren besten Fahrzeugpreisen und Konditionen berechnet. Wir prüfen regelmäßig, ob diese wettbewerbsfähig und fair gegenüber unsere Kunden sind. Bei CARLIBU ist somit eine Preisverhandlung nicht notwendig.

Kann ich das Auto vor dem Kauf sehen?2022-12-21T16:02:45+01:00

Selbstverständlich versuchen wir dir auf CARLIBU alle notwendigen Bildmaterialien so bereitstellen zu können, damit du bereits online eine Kaufentscheidung treffen kannst. Falls dir das nicht ausreichen sollte, bieten wir zwei verschiedene Probefahrtoptionen zur Besichtigung und praktischen Testung des Wunschfahrzeugs an. So kannst du das Fahrzeug direkt am Fahrzeug-Standort kostenfrei Probefahren oder per kostenpflichtige Haustürlieferung (100,00 Euro zzgl. MwSt.) ausgiebig testen. Bitte beachte, dass die kostenpflichtige Haustürlieferung nur in einem ausgewählten Postleitzahlen-Gebiet in der Region Osthessen gebucht werden kann und somit einer vorherigen Terminbestätigung durch CARLIBU bedarf.

Spreche hierzu gerne deinen Online-Fahrzeugberater an.

Ist ein CARLIBU Auto mit einem Ersatzreifen ausgestattet?2022-12-08T09:25:42+01:00

Dein Auto von CARLIBU ist auch für den Notfall bestens vorbereitet. Solltest du ein Fahrzeug bei uns erwerben, so beinhaltet dieses standardmäßig einen Ersatzreifen, Notlaufreifen oder ein Pannenset, damit du zur nächsten Kfz-Werkstatt fahren kannst.

Wird ein CARLIBU Auto vor dem Verkauf gewartet?2022-12-08T09:24:27+01:00

Bevor ein Fahrzeug auf CARLIBU inseriert wird, erhält dieses im Vorfeld einen umfangreichen Qualitätscheck in unserer Service-Werkstatt. So können wir nicht nur eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten, sondern garantieren dir auch einen sicheren Online-Kauf auf unserer Plattform. Du erhältst das Qualitätszertifikat und die dazugehörige Checkliste bei einem Kauf eines CARLIBU Autos. Unser 360° Prüfplan umfasst über 100 Punkte, die sich auf folgende Bereiche spezialisieren:

Wartung:
• Wartung / Inspektion
• Hauptuntersuchung
• Vollständiges Zubehör

Technik:
• Antriebsstrang/Lenkung/Fahrwerk
• Aggregate
• Sicherheit/Elektrik
• Bodengruppe/Abgasanlage
• Bremsanlage

Garantie:
• Garantienachweis
• Qualitätszertifikat
• Vollständige Unterlagen

Optik:
• Lackierung
• Karosserie/Anbauteile
• Verglasung/Beleuchtung
• Felgen/Reifen
• Innenraum

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?2022-12-08T09:23:31+01:00

Wenn du dich für die bundesweite, kostenfreie Haustürlieferung eines neuen Fahrzeugs entscheidest, solltest du beachten, dass die Lieferzeiten unseres Fahrzeugbestandes je nach Angebot variieren können. So haben wir einen Großteil an Gebrauchtwagen in unserem Bestand, die sofort verfügbar sind und somit innerhalb weniger Tage zu dir nach Hause geliefert werden können. Zugleich besitzen wir allerdings auch ein großes Netzwerk an zertifizierten Lieferanten in Europa, bei denen wir hochwertig ausgestattete EU Neu- und Gebrauchtfahrzeuge beziehen können, um individuelle Kundenwünsche berücksichtigen zu können. Bei diesen Fahrzeugen kann die Lieferzeit bis zu mehrere Wochen betragen.

Spreche hierzu gerne deinen Online-Fahrzeugberater an.

Was ist der Unterschied zwischen Leasing und Finanzierung?2022-12-08T10:14:16+01:00

Bevor du dich für einen Leasing- oder Finanzierungsvertrag entscheidest, solltest du dir überlegt haben, welche Ziele du mit deinem CARLIBU Wunschfahrzeug in den nächsten Jahren verfolgen möchtest.

Solltest du keinerlei Kaufabsichten pflegen, bietet sich der Abschluss eines Leasingvertrags optimal an, da die monatlichen Leasingraten ausschließlich für die Nutzung des Fahrzeugs berechnet werden. Die Finanzierung ist für dich die richtige Vertragsart, wenn du das Fahrzeug kaufen möchtest und von Anfang an die Absicht hast, das Auto am Ende der Ratenphase zu behalten.

Zusätzlich gibt es auch vertragliche Unterschiede in den Eigentumsrechten. Solltestn du dich nur für die Nutzung des Fahrzeugs und somit für ein Leasing entscheiden, bleiben bei Vertragsabschluss jegliche Eigentumsrechte am Fahrzeug weiterhin bei CARLIBU. Bei Kauf durch Finanzierung gehört dir das neue Auto und du besitzt z.B. keine vertraglichen Verpflichtungen für die Instandhaltung des Fahrzeugs.

Ist eine Anzahlung bei Leasing oder Finanzierung zwingend erforderlich?2022-12-08T08:53:31+01:00

Eine Anzahlung bzw. Sonderzahlung ist bei Leasing- oder Finanzierungsverträgen freiwillig und nicht zwingend erforderlich, insofern du eine positive Bonitätsprüfung im Zuge der Leasing-/Finanzierungsanfrage erhältst.

Welche Informationen werden für eine Entscheidung zur Finanzierung/Leasing benötigt?2022-12-08T08:49:39+01:00

Bei Finanzierungs- und Leasinganfragen ist die Zusendung verschiedener Dokumente von Privat- und Geschäftskunden erforderlich.

Als Privatkunde musst du uns ein gültiges Ausweisdokument (z.B. Personalausweis oder Meldebescheinigung/Aufenthaltstitel), den letzten Lohn-/Gehaltsnachweis und deine aktuelle Bankverbindung zur Verfügung stellen.

Bei Gewerbekunden benötigen wir ein gültiges Ausweisdokument des Inhabers/Geschäftsführers. Hinzu kommen der Handelsregisterauszug bei Kapitalgesellschaften oder der Gewerbeschein von Personengesellschaften sowie Einzelunternehmen und eine Bankverbindung.

Was passiert, wenn ich mehr Kilometer fahre als vertraglich festgehalten?2022-12-08T10:15:01+01:00

Hier können wir keine pauschale Aussage treffen, da Mehr- u. Minderkilometer vom Fahrzeugpreis abhängen. Allerdings beinhaltet dein Leasing- oder Finanzierungsvertrag bereits eine Karenz von 2.500 km auf die vereinbarte Gesamtfahrleistung, für die du nichts bezahlen musst.

Wie kann ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten beantragen?2022-12-08T10:09:29+01:00

Insofern Du eine Löschung Deiner personenbezogenen Daten wünscht, dann sende uns eine E-Mail an hallo@carlibu.de. Wir behalten uns vor, dass wir aus rechtlichen Gründen etwaige Daten nicht in vollem Umfang aus unseren Systemen löschen dürfen. Beispielsweise, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, eine Kopie Deiner personenbezogenen Daten aufzubewahren. Weitere Informationen findest Du unter Datenschutz.

Wie lange dauert es bis eine Entscheidung zur Finanzierung/Leasing getroffen wird?2022-12-08T08:47:28+01:00

Eine pauschale Zeitangabe lässt sich bei Bankabfragen zu Finanzierung und Leasing nicht angeben. Allerdings solltest du bei beiden Zahlungsoptionen bis zu drei Arbeitstage einkalkulieren. Eine Verlängerung deiner 48-stündigen digitalen Fahrzeugreservierung ist übrigens nach Rücksprache mit deinem Online-Fahrzeugberater jederzeit möglich.

Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen?2022-12-08T10:09:59+01:00

Der sichere Umgang mit deinen personenbezogenen Daten liegt uns am Herzen. Daher verarbeiten und speichern wir diese unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen findest du unter Datenschutz.

Kann ich bei einer Finanzierung den vollständigen Kaufpreis vorzeitig begleichen?2022-12-08T08:45:03+01:00

Solltest du eine vorzeitige Beendigung deines CARLIBU Finanzierungsvertrags mit einer vollständigen Begleichung des Kaufpreises anstreben, so ist dies nach einer Mindestlaufzeit von sechs Monaten problemlos möglich. Kontaktiere hierzu gerne deinen Online-Fahrzeugberater.

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